Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe Biedadviseur.nl persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website gebruikt, een biedadviesrapport aanvraagt of gebruikmaakt van onze aankoopbegeleiding. Wij behandelen uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor de aankoopbegeleiding gelden daarnaast verplichtingen uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft); wat dat betekent, staat in artikel 10.

2. Wie zijn wij?

Biedadviseur.nl is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. KVK: 42008725. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@biedadviseur.nl.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het leveren en verbeteren van onze dienst.

• Contact- en aanvraaggegevens: e-mailadres, uw relatie tot de woning, en het gekozen adres (postcode, huisnummer, huisletter, toevoeging).
• Woninggegevens voor de analyse: vraagprijs, woonoppervlakte, perceeloppervlakte, woningtype, energielabel, bouwjaar, aantal slaapkamers/woonlagen, WOZ-gegevens en biedingsdeadline (voor zover u die invult).
• Proces- en transactiegegevens: flow-ID, statusstappen in het aanvraagproces, tijdstempels en gekozen optie (zoals extra eigendomsinformatie).
• Technische gebruiksgegevens: user-agent, scherm- en viewportafmetingen, taalinstelling en tijdzone.
• Optioneel: als u kiest voor eigendomsinformatie verwerken wij gegevens uit openbare/Kadaster-bronnen die in het rapport kunnen worden opgenomen.

Neemt u aankoopbegeleiding af, dan verwerken wij daarnaast:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, en van uw identiteitsbewijs uitsluitend de soort, het nummer, de geldigheidsdatum en de datum van verificatie. Wij bewaren geen kopie van uw identiteitsbewijs en leggen uw burgerservicenummer niet vast.
• Gegevens over uw zoekopdracht: zoekprofiel, eisen en wensen, zoekgebied en de woningen die wij voor u beoordelen.
• Financiële gegevens voor zover nodig voor de begeleiding en voor het cliëntenonderzoek: uw koopbudget, de indicatie van uw financieringsruimte en de herkomst van de middelen waarmee u de woning betaalt.
• Correspondentie en dossiervorming: e-mail, WhatsApp- en telefooncontact, uw schriftelijke akkoord per bod, de uitgebrachte biedingen en de onderhandelingsgeschiedenis.
• Transactiegegevens: de koopovereenkomst en bijlagen, en de gegevens van de betrokken makelaar en notaris.
• Wwft-gegevens: de uitkomst van het cliëntenonderzoek, de risicoclassificatie, de PEP- en sanctiecheck en, indien van toepassing, het feit dat een melding is gedaan.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens om uw biedadvies op te stellen en te versturen, de aanvraagstappen te registreren, onze dienstverlening te beveiligen, misbruik te voorkomen en de kwaliteit van de tool te verbeteren. Onze analyse is bedoeld als datagedreven advies en heeft geen automatisch juridisch of vergelijkbaar zwaarwegend rechtsgevolg.

Bij aankoopbegeleiding gebruiken wij uw gegevens bovendien om de opdracht uit te voeren: woningen zoeken en beoordelen, namens u onderhandelen en bieden, de koopovereenkomst controleren, termijnen bewaken en met de verkopend makelaar en de notaris communiceren. Daarnaast gebruiken wij ze om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen uit de Wwft en om ons dossier zo op te bouwen dat wij achteraf kunnen aantonen wat wij in uw opdracht hebben gedaan.

5. Op welke grondslag verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: uitvoering van de overeenkomst (het leveren van uw rapport en het uitvoeren van de aankoopbegeleiding), gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraude- en misbruikpreventie, kwaliteitsverbetering en het kunnen onderbouwen van onze dienstverlening bij een klacht of geschil), en wettelijke verplichtingen (de Wwft en fiscale bewaarplichten). Waar wettelijk vereist vragen wij toestemming.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Als uitgangspunt hanteren wij: aanvraag- en flowlogs maximaal 12 maanden, rapport- en analysegegevens maximaal 24 maanden, en administratieve gegevens (voor zover van toepassing) volgens wettelijke termijnen (meestal 7 jaar). Voor aankoopbegeleiding bewaren wij het cliëntdossier en de correspondentie 5 jaar na het einde van de opdracht, omdat de Wwft ons daartoe verplicht en omdat wij ons binnen die termijn tegen aanspraken moeten kunnen verweren. Gegevens uit het cliëntenonderzoek verwijderen wij uiterlijk 5 jaar na afloop van de dienstverlening. In specifieke gevallen kunnen wij gegevens langer bewaren als dat nodig is voor een juridisch geschil of wettelijke verplichting.

7. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Betaalverwerking (Mollie) voor het afhandelen van online betalingen.
• E-mailverzending (Brevo) om uw rapport te mailen.
• Adres-autocomplete (gratis-postcodedata.nl) om adresselectie mogelijk te maken.
• Databronnen voor woninginformatie, zoals openbare bronnen en Kadaster-gegevens wanneer u die optie kiest.
• Technische leveranciers voor het laden van webresources (zoals CDN/font-diensten).
• Google Ireland Limited voor websitestatistieken (Google Analytics 4) en advertentiemeting (Google Ads), uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven (zie artikel 11).

Bij aankoopbegeleiding delen wij daarnaast gegevens met partijen die bij uw aankoop betrokken zijn, en alleen voor zover dat voor de opdracht nodig is: de verkopend makelaar en de verkopende partij (uw naam en het bod dat wij namens u uitbrengen), de notaris (uw gegevens en onze factuur ten behoeve van de nota van afrekening), en een bouwkundig keurder wanneer u ons vraagt die in te schakelen. Op grond van de Wwft zijn wij bovendien verplicht een ongebruikelijke transactie te melden bij de Financial Intelligence Unit – Nederland. Die melding en het feit dat wij haar hebben gedaan, mogen wij op grond van de wet niet met u of met derden delen.

Als persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, treffen wij passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen waar nodig. Voor Google geldt dat gegevens mede in de Verenigde Staten kunnen worden verwerkt; Google is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework en wij hebben met Google de standaard verwerkersvoorwaarden en modelcontractbepalingen aanvaard.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals toegangsbeperking, logging, en beveiligde overdracht van gegevens waar mogelijk. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar wij doen er alles aan om risico's te beperken.

9. Uw rechten onder de AVG

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van gegevens. Ook kunt u een eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@biedadviseur.nl; wij reageren in principe binnen 1 maand. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Op gegevens die wij op grond van de Wwft moeten vastleggen en bewaren zijn deze rechten beperkt: zolang de wettelijke bewaartermijn loopt, kunnen wij die gegevens niet verwijderen, en kunnen wij een verzoek om inzage weigeren voor zover dat het toezicht op of het onderzoek naar witwassen en terrorismefinanciering zou schaden. Over een eventuele melding aan de Financial Intelligence Unit mogen wij u wettelijk niet informeren.

10. Aankoopbegeleiding en de Wwft

Bij aankoopbegeleiding bemiddelen wij bij de koop van onroerend goed. Daardoor zijn wij een instelling in de zin van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en gelden er wettelijke verplichtingen die boven op de AVG komen. Wij leggen hieronder uit wat dat voor u betekent. Deze verplichtingen gelden niet wanneer u alleen een biedadviesrapport afneemt.

• Cliëntenonderzoek voor aanvang. Voordat wij met de begeleiding beginnen, stellen wij uw identiteit vast en verifiëren wij die aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Handelt u via een rechtspersoon, dan stellen wij ook de uiteindelijk belanghebbende vast.
• Wat wij van uw identiteitsbewijs vastleggen. Uitsluitend de soort van het document, het documentnummer, de geldigheidsdatum en de datum en wijze van verificatie. Wij bewaren geen kopie of scan van uw identiteitsbewijs en leggen uw burgerservicenummer en pasfoto niet vast.
• Herkomst van de middelen. Wij vragen waar het geld vandaan komt waarmee u de woning betaalt, bijvoorbeeld een hypotheek, eigen spaargeld, de overwaarde van een vorige woning of een schenking. Bij een verhoogd risico kunnen wij om aanvullende onderbouwing vragen.
• Controles. Wij controleren of u of een betrokkene voorkomt op een sanctielijst en of sprake is van een politiek prominente persoon (PEP). De uitkomst leggen wij vast in uw dossier, samen met de risicoclassificatie die wij aan de opdracht toekennen.
• Voortdurende controle. Gedurende de opdracht letten wij op transacties en omstandigheden die niet passen bij wat wij van u weten. Blijkt het onderzoek niet afgerond te kunnen worden, dan mogen wij de dienstverlening wettelijk niet aanvangen of moeten wij deze staken.
• Meldplicht. Wij zijn verplicht een ongebruikelijke transactie onverwijld te melden bij de Financial Intelligence Unit – Nederland. De wet verbiedt ons om u of een derde te informeren dat wij een melding hebben gedaan of overwegen. Doen wij te goeder trouw een melding, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.
• Bewaartermijn. Alle gegevens uit het cliëntenonderzoek bewaren wij vijf jaar nadat de dienstverlening is geëindigd, en daarna verwijderen wij ze.
• Toezicht. Op onze naleving van de Wwft houdt Bureau Toezicht Wwft toezicht. In dat kader kan die toezichthouder inzage vragen in uw dossier voor zover dat de Wwft betreft.

Uw AVG-rechten uit artikel 9 blijven gelden, maar zijn voor deze gegevens beperkt zolang de wettelijke bewaartermijn loopt.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij onderscheiden drie categorieën. Alleen de eerste categorie plaatsen wij zonder toestemming; de andere twee plaatsen wij uitsluitend nadat u daar via de cookiemelding toestemming voor heeft gegeven.

• Noodzakelijk. Voor de accountfunctie plaatsen wij één strikt noodzakelijke (functionele) cookie waarmee u ingelogd blijft. Daarnaast bewaren wij uw cookiekeuze zelf in de lokale opslag van uw browser. Beide zijn nodig om de door u gevraagde dienst te leveren en vereisen daarom geen voorafgaande toestemming.
• Analytisch. Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics 4 om te meten hoeveel bezoekers de site heeft, welke pagina's worden bekeken en waar bezoekers het aanvraagproces verlaten. Hiervoor plaatst Google cookies (onder meer _ga) met een willekeurig gegenereerd kenmerk. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend geaggregeerd en koppelen ze niet aan uw aanvraag of e-mailadres.
• Marketing. Met uw toestemming gebruiken wij Google Ads om te meten welke advertentie tot een aanvraag leidt en om advertenties te personaliseren. Zonder deze toestemming worden geen advertentiecookies geplaatst en vindt geen personalisatie plaats.

Wij gebruiken Google Consent Mode v2: zolang u geen keuze heeft gemaakt of toestemming heeft geweigerd, staan alle toestemmingssignalen op denied en plaatst Google geen cookies. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan iedere pagina. Daarnaast kunnen externe diensten (zoals font- of scriptleveranciers) technische gegevens verwerken wanneer de pagina wordt geladen.

12. Gegevens van derden in rapporten

Als u kiest voor eigendomsinformatie, kan het rapport persoonsgegevens van derden bevatten uit openbare/Kadaster-bronnen. Deze informatie wordt uitsluitend verstrekt voor uw aangevraagde analyse en mag niet onrechtmatig worden gebruikt of verder verspreid.

13. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, inclusief de datum van laatste wijziging.

14. Contact

Vragen over dit privacybeleid of een privacyverzoek indienen? Neem contact op via info@biedadviseur.nl of WhatsApp: +31 6 13975548.